Et glimt af den danske e-handelskonference
For dem, der ønsker at få et glimt af fremtidens e-handel, var den danske e-handelskonference 2023 det helt rigtige sted at være. Konferencen skulle fungere som et forum, hvor deltagerne kunne diskutere de aktuelle trends, innovationer og udfordringer i branchen, og arrangementet tiltrak mange erfarne eksperter, der ivrigt delte deres viden. I et eksklusivt interview deler nogle af branchens førende profiler, herunder Heidi Ahlefeldt-Laurvig fra CS Medica, Robert Johnson fra IIH Nordic og Steen Rasmussen, stifter og partner hos IIH Nordic, ud af deres erfaringer fra konferencen.
Fremkomsten af kunstig intelligens
Ifølge Heidi Ahlefeldt-Laurvig fra CS Medica var det kunstig intelligens (AI), som var det dominerede samtaleemne ved konferencen. “AI, AI, AI og AI,” beskrev hun og gjorde det klart, at machine learning-algoritmer og predictive analytics er ved at blive centrale søjler i e-handelsstrategier.
I en historisk kontekst er AI’s rolle inden for e-handel vokset støt siden begyndelsen af 2010’erne. Det bruges bl.a. til at personalisere kundeoplevelser, forudsige efterspørgsel og optimere lagerbeholdninger. Ifølge en rapport fra McKinsey kan AI levere op til 15,7 billioner dollars i årlig økonomisk indflydelse inden 2030, hvoraf en del vil være drevet af implementeringen i e-handel.
Skift til B2B2C-model
Heidi Ahlefeldt-Laurvig lagde også vægt på skiftet fra en B2B- eller B2C-model til en mere nuanceret B2B2C-model. Det betyder, at virksomheder i stigende grad erkender behovet for at samarbejde med andre virksomheder for at komme i direkte kontakt med kunderne. B2B2C-modellen tilføjer et ekstra lag til de traditionelle business-to-business (B2B) og business-to-consumer (B2C) modeller, hvilket muliggør en mere direkte interaktion med slutbrugeren.
Komponerbarhed: Den nye norm
“Alt er ved at blive komponerbart,” siger Steen Rasmussen. Den modulære tilgang til digital forretningsarkitektur gør det muligt for virksomheder at kombinere forskellige tjenester, hvilket gør det lettere at tilpasse sig markedsændringer og integrere nye idéer.
Netværk og relationer
Robert Johnson fra IIH Nordic fokuserede på vigtigheden af at netværke ved arrangementet. Han brugte sin dag på at tale med gamle kolleger og skabe nye forbindelser. “Jeg bar IIH Nordic-flaget, trykkede en masse hænder og tog navne med til opfølgning i næste uge,” nævnte han. Det fremhæver det afgørende aspekt ved at opbygge og vedligeholde gode, professionelle relationer i e-handelssektoren.
Teknologisk forbedring af brugeroplevelsen
Steen Rasmussen bemærkede også, at de Bluetooth-headsets, der blev stillet til rådighed ved arrangementet, var en game-changer. De gjorde det muligt for deltagerne at lytte til flere scener på samme tid og dermed optimere deres tid og oplevelse på konferencen.
Økonomiske realiteter
Trods begejstringen blev der udtrykt bekymring for, hvordan forestillingerne om fremtiden vil udfolde sig fra et økonomisk perspektiv. En deltager nævnte, at konferencen så ud til at have et uforholdsmæssigt stort antal sælgere i forhold til købere og sagde: “Det var 80 pct. mennesker, der ville sælge noget, og 20 pct. mennesker, der ikke havde penge til at købe.”
Konklusion
Den danske e-handelskonference 2023 fungerede som en smeltedigel for brancheindsigt, teknologiske fremskridt og netværksmuligheder. Tendenserne omkring AI og B2B2C-modeller, fremkomsten af komponerbar forretningsarkitektur og vægten på professionelt netværk var de vigtigste takeaways, som efter al sandsynlighed vil forme branchen i de kommende år.
