CASES

Alt hvad vi gør, er drevet af passion

Det siger vores kunder

At lade arbejdet tale for sig selv er ikke en kliché. Det er et bevis på den passion, der ligger bag alt, hvad vi gør. Igennem tiden har vores specialister skabt imponerende resultater for en lang række kunder, og vi er stolte af vores resultater og af de problemer, vi har defineret, målt og løst.

Vi har arbejdet sammen med en bred vifte af virksomheder – fra C20-virksomheder til uddannelsesinstitutioner, start-ups og medier. Se nogle eksempler på, hvordan vi har arbejdet.

Bonnier Publications

Carl Ras

CDNetwork

Rockwool

JDE

FLSmidth

Danfoss

Fullrate

Falck

Life Extension Europe

Aller Leisure

IIH Nordic har løftet vores online-performance og tilstedeværelse på nettet med et styrket brand og en forbedret ROI til følge. De varetager al administration, optimering og evaluering af vores AdWords-kampagner, og vi føler os helt trygge ved samarbejdet og den løbende kommunikation

Kristine Andersen
Kristine AndersenMarketingchef, Wallmans

  • Baggrund

    Bonnier Publications har mere end 40 mediebrands i Norden og andre lande. Og så har de omkring 11.000.000 unikke brugere pr. måned, hvilket svarer til 400.000 hver dag. Kundernes behov ændrer sig og Bonnier ønsker at differentiere salgsbudskabet til forskellige segmenter og ikke mindst øge værdien af marketingbudgettet. Udfordringen hos Bonnier var at samle de enorme data-input, så de kan anvendes strategisk i virksomheden.

  • Løsning

    Med IIH Nordics Machine Learning-model og datakonsolidering i Google Cloud har Bonnier Publications fået koblet historisk kundedata med webdata (Google Analytics 360, Facebook, Instagram, Google Ads m.m. ) i Google BigQuery, hvor det nemt kan tilgås og automatiseres på tværs af organisationen.

    Machine Learning modellen gør det muligt at forudse brugernes adfærd og placere brugerne i forskellige segmenter. Dermed kan Bonnier nu forudsige hvilke kunder, der vil konvertere, og det giver dem gode forudsætninger for at bruge marketingbudgettet bedre. 

     

  • Effekt

    Allerede efter et par måneder har modellen leveret 327 millioner forudsigelser og placeret 33,3 millioner brugere i 5 forskellige kundesegmenter. Arbejdet med Machine Learning-modellen og datakonsolideringen i Cloud har blandt andet resulteret i en nominering til Danish Digital Awards 2019 og en vækst på 53 % i abonnementssalg via digitale kanaler. Bonnier har fået løftet forretningen digitalt og på under 6 mdr. har Bonnier skabt ét af de stærkeste datafundamenter i den nordiske mediebranche.

    Nu har Bonnier 360 graders overblik over kunderne og kan differentiere deres budskab, så eksisterende kunder ikke bliver mødt med salgsbudskaber.

Danfoss er en af ​​verdens største leverandører af termostater, kølesystemer, strømmoduler og lignende produkter. Danfoss har flere forskellige produktkategorier og forretningsenheder, og samtidig er selskabet til stede i mange lande verden over med mange forskellige partnere.

  • Baggrund

    Danfoss’ website er stort og komplekst, men det betyder ikke, at Danfoss ikke har øje på kunderne som helhed. Indsigt i, hvordan kunderne bruger produkterne og tjenesterne i kombination med hinanden, er essentiel. Danfoss største udfordring er derfor at oprette en datastruktur, hvor det er muligt at analysere brugeradfærd på tværs af kanaler, herunder hvordan brugerne interagerer med onlineværktøjer og -tjenester.

  • Løsning

    Vi sikrede en kodestruktur, der gjorde det muligt at forbinde trafik på tværs af domæner, produkter, lande osv. og udviklede en teknisk manual til implementering og analyse. Desuden implementerede vi tracking og kategorisering af events på tværs af forretningsområder og opsatte datadimensioner i Google Analytics, der gør det muligt at lave målrettede dataudtræk og se relevante dataudsnit på tværs af forskellige dimensioner.

  • Effekt

    Opsætningen gør det muligt for Danfoss at analysere produktinteresser på tværs af organisationen og understøtter strategisk brug af Google Analytics for en lang række brugere og forretningsenheder.

FLSmidth er verdens førende leverandør af service og rådgivning inden for cement- og mineralindustrien.

Deres marked er verdensomspændende og stærkt konkurrencepræget. Der er tale om et komplekst B2B nicheprodukt med en lang beslutningsproces og mange influencere i indkøbs- og beslutningsprocessen. Til gengæld kan de rigtige leads være millioner værd.

  • Baggrund

    FLSmidth havde brug for at ramme flere af de essentielle influencers og få flere leads. Igennem sociale medier og målrettet content kunne de holdes motiverede, engagerede og hjælpes videre i salgstragten.

  • Løsning

    Med en omfattende content mapping fik FLSmidth overblik over, hvilket indhold de havde – og hvilket indhold de manglede. De fik udviklet databerigede personas, lagt en strategi for content recycling og uddannet deres interne team. Implementering af en marketing automation-platform og opsætning af intelligente e-mail-flows sikrede, at brugerne blev ramt med det rette budskab ift. deres behov.

  • Effekt

    FLSmidth forbedrede deres reach på LinkedIn med 45%, og antallet af tilhængere steg med 35% på et år. De har et komplet overblik over deres indhold, og hvordan de kan genbruge det. Teamet er blevet kompetenceudviklet regelmæssigt gennem træning og inspirationssessioner. Den månedlige indholdsproduktion er blevet systematiseret, således at FLSmidth kan lægge et konstant pres på markedet. Desuden er der bedre opfølgning på leads før, under og efter konferencer.

Fullrate er en af Danmarks ​​største udbydere af bredbåndsløsninger. Markedet er meget prisfølsomt med høj konkurrence, og derfor kan det være dyrt at bruge de traditionelle marketingkanaler med hensyn til ROI.

Fullrate case

  • Baggrund

    Sammen med Fullrate ønskede vi at teste, om YouTube kunne fungere som en direkte salgsgenererende marketingkanal i stand til at generere afkast på lige vilkår med andre kanaler som Google AdWords.

  • Løsning

    Opbygning af avancerede remarketingsegmenter på baggrund af analyse af købsadfærden hos potentielle kunder på Fullrates hjemmeside. Herefter intelligent opsætning af remarketingkampagner baseret på køberens rejse med fokus på den rigtige frekvensstyring, tidsintervaller mv. Kontinuerlig optimering baseret på bedst performende YouTubekanaler, placeringer og segmenter samt sikring af kommunikation på tværs af andre marketingkanaler som traditionelt TV, displayannoncering og Google AdWords.

  • Effekt

    Allerede efter en måned så vi konverteringsfrekvenser fra klik til websted til salg på over 20%. Prisen per konvertering var blot en tredjedel af, hvad det kunne have kostet igennmem en generisk SEM-kampagne pga. den intense konkurrencesituation. Testperioden blev udvidet pga. de gode resultater, og YouTube-remarketing er nu en fast del af Fullrates marketingplan.

JDE Professional er Danmarks førende leverandør af professionelle kaffeløsninger og har mere end 15.000 kunder inden for både den private og den offentlige sektor.

  • Baggrund

    JDE Professional havde kort inden projektstart skiftet navn fra Merrild og havde derfor brug for at skabe brand awareness. Samtidig havde de et behov for at tiltrække flere nye leads igennem deres digitale kanaler og markedsføre deres nye kompromisløse kaffeløsning, Promesso.

  • Løsning

    IIH Nordic udviklede en marketingstrategi på baggrund af en række datadrevne personas. Segmenter udvalgt med udgangspunkt i de udviklede personas blev eksponeret for budskaber igennem social media advertising og remarketing på tværs af kanaler. Vi udviklede et målrettet microsite i Unbounce, byggede intelligente lead-flows, kørte en native ad-kampagne og lavede en strategi for recycling af content. Desuden stod vi for contentproduktion af bl.a. infrografikker, guides, white papers, cases og social posts målrettet de forskellige personas i forskellige, definerede stadier af deres købsrejse.

  • Effekt

    Kampagnen gav en kraftigt øget brand awareness for både JDE Professional og Promesso, vækst i antallet af følgere på LinkedIn og Facebook og kvalitets-leads fra annonceringsaktiviteter på sociale medier. Desuden fik de en udviklet metodologi for fremtidige marketingaktiviteter og metode til recycling af indhold, der sikrer, at JDE kan få glæde af det producerede content i mange år fremover.

Rockwool er en af ​​verdens førende virksomheder inden for isoleringsbranchen. Virksomheden er repræsenteret i mere end 35 lande og er markedsleder i mange europæiske lande. Rockwools hovedkvarter ligger i Hedehusene tæt på København, men Rockwool er repræsenteret med lokale kontorer i mange forskellige lande.

  • Baggrund

    Rockwool har ikke direkte salg online, men det er en vigtig del i forbindelse med salgsprocessen, at kunderne kan få troværdig vejledning online. Rockwols digitale strategi styres fra Rockwools hovedkvarter i Danmark, men de lokale webredaktører er ansvarlige for at skabe relevant indhold baseret på deres viden om lokalforhold. Rockwool ønskede at kunne give de lokale webredaktører relevante værktøjer og viden om SEO. Sådan skulle der sikres en international indsats for at øge den samlede online synlighed.

  • Løsning

    Omfattende SEO-analyse af tre udvalgte landes hjemmesider, herunder anbefalinger med hensyn til søgeord, indholdsoptimering og tekniske forbedringer. Lister til hvert lands webredaktører med specifikke opgaver, estimering af tidsforbrug og potentiale for hver enkelt opgave. Desuden Searchmetrics-træning med alle lokale webredaktører så de får den nødvendige indsigt til at optimere deres lokale hjemmeside.

  • Effekt

    Projektet blev så stor succes, at IIH Nordic efterfølgende endte med at lancere projektet på 12 yderligere europæiske og nordamerikanske markeder. Det har resulteret i øget organisk synlighed – flere kontorer har øget synligheden med mere end 100%. Rockwools hovedkvarter er desuden nu i stand til at følge udviklingen på tværs af lande gennem en dashboard-funktion i Searchmetrics.

Carl Ras er en engros hardwarebutik og webshop. Med tredje generation ved selskabets ror har Carl Ras en app, 275 medarbejdere og 27.000 varenumre. Carl Ras har en bred kundebase, herunder både private kunder, indkøbere og større byggeprojekter.

  • Baggrund

    Da Carl Ras kontaktede IIH Nordic, havde de oplevet et fald i onlinetrafik og ønskede hjælp til at generere en højere årlig omsætning baseret på deres onlineaktiviteter. Ønsket om flere besøgende til webshoppen og øget brand awareness resulterede i et samarbejde med IIH Nordic på AdWords og SEO. Det primære mål var at nå et årligt indtjeningsmål på AdWords og samtidig sikre, at hver investeret krone gav mindst 25 kroner i afkast. Målsætningen med SEO var i første omgang at stoppe faldet i trafik og herefter øge synlighed, organisk trafik og indtægter.

  • Løsning

    På AdWords implementerede vi en gennemgribende optimering af konto, struktur, strategi, keywords og budskaber med fokus på profitabilitet og lavthængende frugter. Desuden implementering af annonceudvidelser og remarketing baseret på brugeradfærd. Brug af annoncering via Google Shopping, YouTube og Display og løbende optimering og a/b-testing. På SEO fokuserede vi på en teknisk optimering af webshopplatformen, strukturering af linkprofil og arbejde med lavthængende frugter og de mest profitable produkter og produktkategorier.

  • Effekt

    Igennem et tæt samarbejde mellem IIH Nordic og Carl Ras blev en online succes en realitet. AdWords revenue steg 355%, mens den organiske synlighed fik vendt sin nedadgående kurve og steg 50% i løbet af det første års samarbejde.

Falck arbejder sammen med os på at aktivere interne data til at drive forbedringer. Vi har gennem et kort projekt formået at binde flere datakilder og datapunkter på tværs af hele Falck Assistances kundegruppe. Det giver Falck mulighed for at kunne arbejde med customer journeys fra optimeret akkvisition til at forebygge churn

  • Baggrund

    Ved at bruge Cloud Based teknologi og spejling af data fra interne datakilder hos Falck (100% GDPR compliant) har det været muligt for os at kombinere alle datakilder på kundeniveau per interaktion – det gør Falck i stand til at følge transaktioner live på kundeniveau, produktniveau og/eller på aggregeret niveau, hvilket gør det muligt at træffe data-drevne beslutninger – live!

  • Løsning

    Vi har udviklet vores helt egen tech stack, hvor vi bruger mellem 10-20 forskellige Cloud Based applikationer for at ensrette og bearbejde data gennem forskellige teknologier (her iblandt machine learning) for dernæst at aktivere data eller visualisere dem i dashboards. Det gør, at vi i dette tilfælde kunne skabe ét kunde-ID på tværs af Falck Assistance legacy systemer på 3-6 måneder.

  • Effekt

    Ved at bruge data til at vurdere profitabiliteten af blandt andet kunder og produkter har Falck Assistance været i stand til at blive den mest profitable division i Falck Group – Faktisk så meget, at Falck Assistance er den primære bidrager til Falck Groups bundlinje. Det synes vi er ret fedt!

CDNetworks er en af verdens største leverandører af CDN-løsninger til websites.

CDNetworks er et velkendt mærke i Skandinavien, der opererer i en B2B niche som en high-end-leverandør. De har et ret komplekst teknisk produkt, og indkøbsprocessen er derfor omfattende. Samtidig er hvert lead potentielt af stor værdi.

  • Baggrund

    CDNetworks havde et mål om at øge antallet af leads igennem en målrettet contentstrategi, der skulle ramme den snævre målgruppe af IT-beslutningstagere.

    Målsætningen var at skabe 25 leads igennem de nye aktiviteter.

  • Løsning

    IIH Nordic hjalp CDNetworks med udviklingen af white papers og andre typer content med primært fokus på den snævre målgruppe.

    Målgruppen fik desuden målrettede budskaber igennem LinkedIn targeting. Desuden styrkede vi landingssider med fokus på at understøtte flere e-mail-signups og udviklede målrettede native ads.

    Avanceret annoncering igennem YouTube, display, retargeting og search skulle sikre mere relevant trafik.

  • Effekt

    Kampagnen sikrede 70 nye leads af høj kvalitet og styrkede CDNetworks generelle markedsposition i Danmark.

    Konverteringsfrekvensen på LinkedIn var tårnhøj pga. den intelligente opsætning, og arbejdet skabte en metodologi for fremtidige kampagner.

    Effekten var så imponerende, at CDNetworks valgte at oversætte indhold og koncept, så kampagnen kunne rulles ud globalt på attraktive markeder.

Life Care Europe er en dansk virksomhed, som leder e-handel platformen Life Extension Europe, der sælger ernæringssupplementer, vitaminer og mineraler i hele Europa.

Life Care Europe indgik et samarbejde med IIH Nordic om at opbygge en BigQuery data lake ved brug af Google Cloud Platform (GCP) for at forbinde data fra deres e-handel platform Life Extension Europe og opdele kunder i datadrevet segmenter til at understøtte personaliserede kunderejser.

  • Udfordring

    Life Care Europe havde brug for at få en bedre forståelse af deres kunder, deres kendetegn, adfærd og præferencer. For at skabe denne forståelse måtte kundedata samles på tværs af adskillige systemer (CRM, Google Analytics og SoMe) og forberedes til analyse og aktivering for at maksimere online salg.

  • Løsning

    BigQuery, Composer og Cloud funktioner blev brugt til at samle, omdanne og tilpasse kundedata fra alle forskellige datakilder til GCP. Klyngedannelse uden overvågning i AI Platform blev brugt til at identificere 7 segmenter i dataet og dernæst kategorisere hver kunde baseret på kundens adfærd. For en optimal aktivering blev segmenterne forbundet til en Data Experience Platform, som bygger bro mellem GCP og den individuelle kunde.

  • Resultater

    Tolv måneder efter implementeringen kan Life Extension Europe præsentere følgende resultater:

    • 20 % stigning i indtægt
    • 40 % stigning i konverteringsrate resulterende i en total konverteringsrate på 8,5 %
    • 62 % stigning i transaktioner
    • Derudover bidrog projektet til en generel digital transformation af Life Care ved at strømline og automatisere marketing- og salgsfunktioner.

  • Citat

    “Med en stærkere udforskning af data har vi ikke kun transformeret til en endnu sundere og fremtidsorienteret forretning, vi er også i stand til at levere kundecentrisk kommunikation og marketing på et niveau, som vi før kun kunne drømme om. Projektet udgør begyndelsen af en større digital transformationsrejse for Life Care og vi synes, at fremtiden ser lys ud.” – Heidi Teschemacher, CCO, Commercial Director Marketing and eCommerce hos Life Extension Europe

Aller Leisure har haft succes med implementering af en cloudløsning til seks af deres rejsebureauer på bare 1,5 år. Det har skabt et solidt framework for fremtidige marketingaktiviteter.

Aller Leisure har samarbejdet med IIH Nordic om at simplificere deres databehandling, implementere en cloud-infrastruktur og skabe et fleksibelt system, der passer til deres foranderlige branche.

Samarbejdet banede vej for et samlet overblik over data, der kunne analyseres og aktiveres gennem automatiserede omnichannel marketing platforme og systemer forbundet med Agillic (fx Facebook, Google Ads m.v.) med muligheden for at inkludere forskellige lead scoring modeller og aktiviteter i fremtiden. Derudover gjorde det Aller Leisure parat til fremtidige projekter inden for marketing, machine learning og automation.

  • Udfordring

    Mange virksomheder har udfordringer med at se data i ét samlet overblik. Er man ude af stand til at se det forkromede overblik, kan det være svært, hvis ikke umuligt, at træffe beslutninger på topniveau i virksomheden.

    Aller Leisure stod over for denne udfordring, da de består af seks uafhængigt styrede rejsebureauer. Da Aller Leisure er en datadrevet virksomhed, indsamlede de data fra en lang række kilder for at aktivere potentialet i deres data, bl.a. tilmeldinger til nyhedsbreve, leads fra Google Ads, Youtube, LinkedIn, Facebook og mange flere. Derudover benytter disse bureauer sig af flere forskellige bookingsystemer.

    Aller Leisure havde identificeret, at en af deres vigtigste indtægtskilder var tilbagevendende kunder. Men det var svært at udnytte potentialet uden et samlet overblik over det ønskede data. Aller Leisure ønskede også en fælles datamodel, som kunne gøre dem i stand til at effektivt rulle kampagner, flows osv. ud på tværs af bureauer og skabe synergieffekter.

    Mange databehandlingsprocesser ville være nødvendige for at kunne importere, rense og behandle data, så det kunne gøres brugbart. Med så mange led i processen af teams, bureauer og systemer, var der stor risiko for, at processen knækkede undervejs, og data ville gå tabt. Derfor besluttede Aller Leisure og IIH Nordic sig for at samarbejde om at revidere Aller Leisures datakilder og aktiveringssystemer, identificere deres vigtigste KPI’er og konsolidere brugerdata for Agillic.

  • Løsning

    Det var nødvendigt at samle al data ét sted og i det rette format for at effektivisere email marketing og servicering af kunder. Ud fra dette overblik kunne man udforme kundesegmenter som udgangspunkt for en digital transformation. Fremover betyder det, at datastrømme gennem GA360, Google Ads og Facebook bliver optimeret gennem Google Cloud Platform og kanaliseres gennem Agillic, der binder trådene sammen.

    Aller Leisure var derefter i stand til at simplificere arbejdsbyrden, garantere kvalitet på tværs af brands og skabe en skalérbar, kraftfuld og smertefri IT-infrastruktur, der fremover bliver rygraden for data processerne – med mulighed for at nemt tilføje nye systemer til modellen og dens flows.

  • Resultater

    Google Clouds evne til at op- og nedskalere fleksible infrastrukturer har givet mulighed for at lancere nye projekter oven på Google Cloud data lake. Det har givet Aller Leisure et stærkt fundament af data, som der kontinuerligt kan bygges videre på med eksempelvis:

    • Muligheder for machine learning, der bygger på kundesegmenter
    • Forudsigelse af konverteringer baseret på online adfærd
    • Indsigt i det optimale marketing mix
    • Bedre forståelse for brugeradfærd
    • Brugeradfærdsanalyser
    • Kundens placering i kunderejsen

    Som en datadreven virksomhed har Aller Leisure formået at implementere disse ændringer og skabt et stærkt grundlag for fremtidige marketingaktiviteter. På baggrund af dette projekt har Aller Leisure minimeret risikoen for fejl og skabt bedre indsigt med stærk mulighed for fremtidig vækst. Aller Leisure arbejder på at udvide og accelerere denne løsning yderligere.

  • Citat

    “Formålet med at indsamle data i Google Cloud hos Aller Leisure var at få indsigt i, være i stand til at analysere og ultimativt at udnytte denne data til at optimere og effektivisere marketingaktiviteter og væksten.” – Helle Schjødt-Bruhn, CMO, Aller Leisure