Den overordnede udfordring
Nemligs datateam indsamler og leverer forbrugerindsigt til alle dele af virksomheden, men huller i rapporteringen forhindrede dem i at forstå og betjene deres brugere bedre. For eksempel bemærkede teamet, at dets rapportering manglede transaktioner fra kunder med store indtægter på grund af huller i deres måleinfrastruktur. Da de ledte efter en måde at indsamle flere oplysninger på, skulle de sikre sig, at alle nye processer var i overensstemmelse med GDPR-reglerne om datahåndtering og EU’s e-privacy-direktiv.