Rentokil er en dansk virksomhed, der siden 1964 har specialiseret sig inden for skadedyrsbekæmpelse. Med et konstant fokus på innovation og kvalitet har Rentokil skabt en niche ved at tilbyde skræddersyede løsninger til bekæmpelse af skadedyr for virksomheder. Det har resulteret i, at virksomheden i dag indtager pladsen som en af verdens førende i branchen.
Rentokil har ikke kun fokus på at eliminere nuværende skadedyrsproblemer, men også på at forebygge fremtidige angreb. Dette gør de gennem en kombination af avanceret teknologi, dygtige teknikere og en tilgang, der tilpasses hver enkelt kundes specifikke behov – alt sammen med stor omtanke for miljøet. Derfor lå deres primære udfordring i at finjustere segmenteringen af deres to centrale målgrupper inden for B2B og B2C for at maksimere effektiviteten af deres Return on Investment (ROI). En nøje målrettet kommunikationsstrategi med skræddersyede budskaber i deres kampagner var afgørende for at øge engagement og konverteringsrater, hvilket resulterede i en mere kosteffektiv markedsføringsindsats.
Resultater for samarbejdet
- 70,5% stigning i konverteringer på google
- 53,6% stigning i konverteringsrate
- 26,9% fald i pris pr. konvertering
- 10,9% stigning i klik
Forskellige brancher i B2B-markedet udfordrer
For Rentokil var det vigtigt at styrke den digitale tilstedeværelse, særligt over for B2B-kunder. Missionen var derfor klar: At booste konverteringsraten og maksimere effektiviteten af hver interaktion gennem Google Ads.
Det var dog ikke ligetil at give sig i kast med denne mission. En af Rentokils udfordringer i arbejdet med deres digitale marketingstrategi var at finjustere målretningen mod erhvervskunder på tværs af forskellige brancher samt private forbrugere. En anden udfordring lå i at skelne mellem søgeintentionerne hos disse to segmenter, etablere målrettede målgruppelister og forbedre annoncerelevans i deres Google marketingindsatser. Dette strategiske fokus var nødvendigt for at øge konverteringsraterne og forbedre brandeksponeringen for begge segmenter. For at tackle disse udfordringer indgik Rentokil et samarbejde med IIH Nordic.
Fra kælder til kommune – fuldt fokus på B2B
I den strategiske tilgang til at optimere Rentokils PPC-kampagner, blev der lagt særlig vægt på at forfine valget af søgeord. Ved at analysere søgetermer blev nye, relevante nøgleord identificeret, som derefter blev kategoriseret specifikt til at målrette B2B-segmentet. For eksempel blev ord som ‘kommune’ og ‘virksomhed’ udvalgt for at fange B2B-relaterede søgninger, i modsætning til mere B2C-orienterede termer som ‘hjem’ og ‘kælder’.
Med et primært fokus på B2B-markedet blev budstrategien tilpasset for at prioritere netop disse søgninger. I praksis betød det, at target CPA (Cost Per Acquisition) blev justeret, så der blev sat en højere CPA for B2B-annonce grupperne for at reflektere deres højere værdi, mens CPA for B2C-annonce grupperne blev sænket.
Denne tilgang var nødvendig, især med hensyn til budgetbegrænsninger og de sæsonmæssige udsving, der er karakteristiske for branchen. Med tiden blev den faste target CPA-strategi fraveget for at give mere fleksibilitet og bedre tilpasning til markedsforholdene, samtidig med at der blev bibeholdt en effektiv ressourceallokering.
Flere konverteringer styrker markedspositionen
Den nye B2B-strategi har sat fart i Rentokils forretning, hvilket understreges i følgende stærke resultater:
- En imponerende stigning på 70,5% i konverteringer, hvilket afspejler den effektive tilpasning af markedsføringsstrategierne.
- En betydelig forøgelse på 53,6% i konverteringsraten, som er et tydeligt tegn på forbedret målretning og kundeengagement.
- En markant reduktion på 26,9% i pris pr. konvertering, hvilket indikerer en mere omkostningseffektiv tilgang.
- En solid stigning på 10,9% i antallet af klik, der understreger en øget tiltrækning af målgruppen.
Disse resultater har ikke kun forbedret konverteringstallene, men har også placeret Rentokils danske afdeling som en førende aktør blandt deres 15 europæiske afdelinger, både i konverteringsrate og som nummer to i omkostninger pr. konvertering. Denne præstation har styrket Rentokils position på markedet markant og bidraget væsentligt til deres vækst og succes i branchen.
